Archivos de la categoría ‘Internet’

Un ejemplo de marketing y servicio

Miércoles, 25 de enero de 2012

Hace ya más de dos años comenzamos a trabajar en un inusual encargo promovido por 360 Rango Digital: Se trataba de crear un portal de servicios funerarios en el que se pudiese desde consultar todas las defunciones habidas en Asturias, en cada pueblo o ciudad, hasta enviar un pésame o unas flores a los familiares de un fallecido. El nombre del portal era esquelasdeasturias.com y hoy se ha convertido en el portal más visitado de Asturias con 300.000 visitas mensuales. Para nosotros es un motivo grande de satisfacción, principalmente por el éxito de nuestro cliente pero también porque nos sentimos parte de un proyecto al que hemos aportado todo nuestro saber hacer.


Hemos tenido ocasión de comprobar cuando presentamos nuestras referencias a nuevos clientes, el grado de conocimiento que ha alcanzado esquelasdeasturias.com. Mucha gente ha tenido la ocasión de usarla para consultas, pésames, etc. Y es que como los nacimientos, los fallecimientos forman parte de la línea de la vida y todos pasamos a lo largo de la nuestra por unas cuantas situaciones de este tipo en nuestro entorno cercano.


En este portal la técnica se une a la vida estrechamente. Todo lo que de humano tienen las nuevas tecnologías se pone a nuestro servicio con esta página, una herramienta para estar presentes en la parte más difícil del ciclo de la vida. Para estar más cerca de los que han sufrido una pérdida. Creemos que ese es el motivo del éxito de esquelasdeasturias.com.

Un grupo asturiano en el espacio

Lunes, 11 de abril de 2011

Ya quedan pocos días para que la nueva canción que acompañará a los astronautas del Endeavour sea elegida. De entre las más de 1350 canciones participantes de todo el mundo, sólo 10 han sido pre-seleccionadas para someterse al veredicto del público. Todas las canciones escogidas pertenecen a grupos estadounidenses…¿todas? Sí, todas menos una.

Entre este selecto grupo ha conseguido colarse Sunrise Number 1, cuyos creadores, Stormy Mondays, son nada más y nada menos que de Oviedo, Spain. 

Las dos canciones más votadas, que serán anunciadas durante la misión, despertarán a los astronautas día tras día en el espacio.

Desde aquí, os animamos a votar su canción (sólo tenéis que hacer click aquí, buscar la canción bajo el título Sunrise Number 1, y votar tantas veces como queráis). Les vendrá bien una ayuda para mantener esa primera posición en la que ahora se encuentran.

Subid el volumen…¡os animará esta mañana de lunes!

Más información en su blog . Aquí también podéis encontrar la letra y su traducción.

Gmail Motion

Viernes, 1 de abril de 2011

Hoy nos despertamos con una curiosa noticia. Según fuentes de Google, dentro de muy poco podremos enviar e-mails a través de Gmail utilizando el lenguaje corporal. El producto, bautizado como Gmail Motion, pretende seguir el camino que han marcado en los últimos tiempos los mecanismos táctiles. Para ello, además del ordenador y la conexión a Internet, sólo necesitaremos una cámara Web y aprender algunos gestos básicos.

YouTube ha sido la plataforma escogida para presentar este revolucionario sistema. Un vídeo tutorial que nos enseñará los movimientos esenciales, desde cómo enviar un e-mail hasta cómo añadir los destinatarios.

Aunque no dudamos que esto pueda convertirse algún día en realidad, hoy, 1 de abril, es el April Fools Day en muchos países de habla no hispana, ¡atento a las inocentadas!

Facebook, a la conquista de la geolocalización

Lunes, 28 de marzo de 2011

Por Ana Crespo

facebook_ofertas_starbucksDesde el lanzamiento de “Lugares” a manos de la exitosa red social Facebook, la geolocalización ha pasado de ser una herramienta utilizada por unos pocos a través de plataformas como Foursquare o Gowalla, a llegar a los más de 500.000 millones de usuarios con los que cuenta la red de Mark Zuckerberg.

¡Qué felices hubiesen sido nuestros progenitores con este detector de localizaciones! Sin embargo, gracias a los avances que nos ofrecen los Social Media, las posibilidades de la geolocalización superan las expectativas del simple “Estoy aquí”. Más aún con la versión en beta (en fase de pruebas) de Facebook Ofertas.

Esta utilidad, sólo disponible en España para ciertas empresas previa aprobación de un gestor de Facebook, no supone, por el momento, coste alguno. ¿En qué consiste? Muy vinculado a Facebook Places, nos permite presentar ofertas resaltadas con un recuadro amarillo cuando los usuarios procedan a hacer check-in en un lugar próximo a nuestro establecimiento.

Las ofertas, divididas en cuatro categorías, permiten atraer a nuevos clientes, fidelizar a los ya conseguidos y ampliar el boca a boca sobre nuestra empresa (cada vez que una persona hace check-in en un lugar, lo verán todos sus amigos).

Primero, tendremos que elegir nuestro tipo de oferta:

OFERTAS PERSONALES: tipo de oferta estándar. Ofrece regalos o descuentos para premiar a nuestros clientes nuevos o los que ya tenemos.

OFERTAS DE FIDELIZACIÓN: los usuarios sólo podrán beneficiarse de la oferta a partir de un cierto número de visitas. 

OFERTAS PARA AMIGOS: permite hacer ofertas para grupos de hasta 8 personas que visiten juntas el local (todas ellas han de comunicar el valor de la oferta a través de sus perfiles de Facebook)

DONACIONES: La empresa puede destinar un importe fijo a la organización benéfica que desee, cada vez que los usuarios se beneficien de su oferta.

Algunas de las empresas que en España ya han empezado a usar esta modalidad pasan por El Corte Inglés, H&M, Starbucks Café o el FC. Barcelona, primer club de fútbol que ha accedido a esta servicio a nivel mundial. También cadenas hoteleras como Sol Meliá o el BBVA, que sirviéndose de la opción “Donaciones”, destinará un euro a Haití cada vez que un cliente anuncie su presencia en cualquiera de sus oficinas o cajeros. (más…)

Fashion bloggers, marcas y Web 2.0

Miércoles, 23 de marzo de 2011

Por Ana Crespo

Que la moda y la Web 2.0 van de la mano, es un hecho que se ha consolidado a lo largo de los años. Este fenómeno comenzó a expandirse entre bloggers de todo el mundo: personas anónimas que enseñan sus combinaciones de looks diarios, recomiendan marcas y productos, critican o ensalzan virtudes y defectos de gigantes como Inditex o pequeños creadores que gracias al boca a boca acaban siendo grandes.

Las empresas, como en el resto de los sectores, fueron reticentes en un principio a participar en este mundo que les tocaba de lleno. Pero, ¿qué hacer cuando un efecto crece y crece? Hoy en día ya muchas marcas, revistas del sector y eventos de la talla de Cibeles Fashion Week preparan acciones específicas para este público, creador de tendencias y de opinión.

Un ejemplo claro podemos verlo en los concursos que marcas de moda convocan a través de blogs ya establecidos y con un número de lectores elevado. Laura, una de nuestras compañeras, se ha metido de lleno en el proceso participando en el concurso que Mustang inició a través del blog Mad for fashion.

Para participar nada más sencillo que crear un look completo con productos de la marca (en este caso, bolso y zapatos). El premio para el outfit ganador, sería claro, los zapatos y el bolso utilizados en la composición. Son los mismos administradores del blog los que seleccionan a los finalistas, mientras que los ganadores absolutos son propuestos por el equipo de comunicación de la marca. En este caso, ¡nuestra compañera resultó elegida! (las categorías se dividían por número de pie, cada número una categoría y una premiada)

Propuesta presentada por Laura P. para el concurso de Mustang de Mad for Fashion

Este ejemplo puede hacerse extensible a muchas marcas y productos de moda que cada vez más se lanzan a la Red buscando la colaboración y el poder prescriptor de los bloggers. Por una parte, la marca logra visibilidad, ayuda a crear conversación en la Red y permite que los usuarios jueguen y se impliquen con la marca. Por otra parte, los bloggers ganan en notoriedad y reciben premios con los que recompensar la fidelidad de sus lectores.

Y tú, ¿aún no crees en el poder de los blogs?

El mayor mercado del mundo

Viernes, 18 de febrero de 2011

Por Ana Crespo

El 2011 nos trae nuevas tendencias y predicciones. ¿Qué me decís del F – Commerce? Entra en muchas quinielas y cada vez más empresas se proponen dar el salto a vender directamente desde la red social con mayor número de usuarios.

Un mercado con más de 500 millones de usuarios no es nada desdeñable, aunque su crecimiento ya se ha estabilizado, no deja de evolucionar. ¿Qué nos ofrece el F – Commerce? La deseada conversión del fan al cliente, lo que todas las empresas buscan. ¿Qué mejor que propiciar la conversión en la misma Red Social? Leer opiniones de otros usuarios, dejar la tuya propia y poder realizar la transacción sin salir de la plataforma. Hacer la experiencia de compra cada vez más social, invitando a una interacción mayor (no olvidemos la importancia que tienen en nosotros los opiniones de los que nos rodean  a la hora de realizar una compra)

La integración con otros canales de venta y la promoción a partir de los Social Media son esenciales para asegurarnos el éxito. Algunos de los ejemplos más conocidos es 1800Flowers, que ofrece la compra de flores en campaña (como puede ser la reciente San Valentín), con un catálogo más amplio en su tienda Online.

(más…)

¿Ya has oído hablar del Perfil Socio-Tecnográfico?

Lunes, 14 de febrero de 2011

Por Ana Crespo

¿Alguna vez te has parado a pensar en cómo se desenvuelve tu público objetivo en Social Media? No, nos referimos sólo a determinar quiénes son o qué edad tienen. La pregunta correcta está enfocada a responder cómo se comportan nuestros clientes en el entorno Online. Es decir, ¿están realmente interactuando en las Redes?, ¿escriben habitualmente en blogs o simplemente se dedican a leer lo publicado por otros?

Para ayudarnos a contestar esta pregunta, Charlene Li y Josh Bernoff a través de su ya muy conocido libro El Mundo de Groundswell, nos ofrecen una clasificación, el perfil socio-tecnográfico, que ubica a los individuos en un escala de mayor a menor implicación en el mundo Online:

  • Creadores: aquellos usuarios que crean contenidos nuevos en la RED (mediante blogs, vídeos, música…)
  • Críticos: son los usuarios que publican opiniones sobre productos y los puntúan. También editan y participan en Wikis y foros.
  • Coleccionistas: etiquetan los contenidos según sus intereses y utilizan fuentes RSS.
  • Sociables: aquellos que participan en redes sociales.
  • Espectadores: leen los contenidos publicados por otros usuarios (en blogs, foros, opiniones…)
  • Inactivos: no participan.

Forrester, empresa de la que forman parte los autores, pone a nuestra disposición una aplicación para descubrir el perfil dependiendo del rango de edad, el país y el género.

perfil socio-tecnográfico

Ejemplo: gráfico resultante para España (sin especificar rango de edad o género)

¿Para qué nos sirve? Si descubrimos que entre nuestros clientes tenemos un porcentaje más alto de críticos que de sociables, quizá deberíamos olvidarnos de las redes sociales y añadir a nuestra página Web un sistema de puntuación de nuestros productos, con la oportunidad de compartir opiniones sobre su experiencia con nuestra empresa.

Debemos conocer el comportamiento de nuestro público objetivo en la Red para plantear una estrategia correcta, enfocada a facilitar la interacción con los usuarios. Una escucha activa y un análisis previo de la situación de nuestra empresa, la competencia y el contexto serán los primeros pasos a realizar antes de lanzarnos al entorno Online.

Si aún no sabes lo que es el Groundswell aquí os dejamos una pequeña definición: “es un fenómeno social que consiste en que las personas utilizan las tecnologías para intercambiarse lo que necesitan, sin recurrir a entidades tradicionales como las empresas”

Así se hizo LaVaka Mágika. Por Rafa García.

Miércoles, 2 de febrero de 2011

Si os preguntabais cómo se hizo LaVaka aquí encontraréis la respuesta.

Necesitábamos crear una vaca pero no una cualquiera, tenía que ser diferente, destacar respecto a las demás pero manteniendo su aspecto vacuno. Los creativos se pusieron manos a la obra y después de mucho pensar y dibujar ¡¡zasss!! En cuanto la vimos supimos que era ella: LaVaka Mágika.

Image and video hosting by TinyPic

Inmediatamente después y a partir del boceto original se hicieron cientos de dibujos de nuestro personaje en distintas poses, realizando infinidad de movimientos. Todo este material llegó al departamento de multimedia, que sería el encargado de darle vida. (más…)

El consumo de video online se revela como un fenómeno global

Miércoles, 13 de octubre de 2010

EL PERIÓDICO DE LA PUBLICIDAD

Nielsen ha realizado un estudio entre 27.000 consumidores a lo largo de 55 países con el objetivo de profundizar en el consumo de vídeo online y los hábitos de visionado. Aunque la televisión sigue siendo la plataforma universal de consumo de video (más de 4 horas de consumo diario de televisión lo demuestra), la experiencia de visionado de televisión en HD está ganando adeptos, especialmente en Norte América, donde los contenidos en HD están proliferando.

En cuanto a los nuevos soportes, el 70% de los internautas consumen video online, y más de la mitad lo hacen desde el trabajo. Actualmente el 11%  de los internautas consumen vídeo online a través del móvil, alcanzando los valores más altos entre la población de Asia Pacífico y entre los targets más jóvenes. También va llegando a las tablet PC: un 11% de los internautas poseen un tablet PC o tienen intención de comprarlo en el próximo año.

Buenafuente recupera la moto que le robaron

Martes, 5 de octubre de 2010

El show de Andreu Buenafuente de anoche (La Sexta) empezó con el cómico subido en su moto. La que le habían robado unos días antes. Estaba tan feliz de haberla recuperado que no dudó en aparecer con ella antes de iniciar su monólogo. Fue también un gesto de agradecimiento a Ramon Vilalta, el hombre que la encontró. A Buenafuente se la habían sustraído en el garaje de El Terrat, la productora de su programa (en el barrio de Sant Gervasi) y, ni corto ni perezoso, se propuso recuperarla por cualquier medio. Y eso incluía su cuenta de Twitter, que tiene 193.000 seguidores: «Oh! Me han robado la moto. Una Yamaha Tmax. Matrícula 5021 GLY en Barcelona. Y si Twitter funciona y la encontramos? Gracias familia!!!». El mensaje casi colapsó la sección Què es diu de Barcelona a Twitter? de la web del ayuntamiento de Barcelona porque miles de seguidores del showman también comentaron los robos que hay en la ciudad. La casualidad quiso que no fuera un internauta sino un lector de EL PERIÓDICO quien la hallara; Vilalta leyó la noticia en el diario y ayer dio con la moto en Rubí.

 http://www.andreubuenafuente.com/?id=p1169