Un ejemplo de marketing y servicio

Miércoles, 25 de enero de 2012

Hace ya más de dos años comenzamos a trabajar en un inusual encargo promovido por 360 Rango Digital: Se trataba de crear un portal de servicios funerarios en el que se pudiese desde consultar todas las defunciones habidas en Asturias, en cada pueblo o ciudad, hasta enviar un pésame o unas flores a los familiares de un fallecido. El nombre del portal era esquelasdeasturias.com y hoy se ha convertido en el portal más visitado de Asturias con 300.000 visitas mensuales. Para nosotros es un motivo grande de satisfacción, principalmente por el éxito de nuestro cliente pero también porque nos sentimos parte de un proyecto al que hemos aportado todo nuestro saber hacer.


Hemos tenido ocasión de comprobar cuando presentamos nuestras referencias a nuevos clientes, el grado de conocimiento que ha alcanzado esquelasdeasturias.com. Mucha gente ha tenido la ocasión de usarla para consultas, pésames, etc. Y es que como los nacimientos, los fallecimientos forman parte de la línea de la vida y todos pasamos a lo largo de la nuestra por unas cuantas situaciones de este tipo en nuestro entorno cercano.


En este portal la técnica se une a la vida estrechamente. Todo lo que de humano tienen las nuevas tecnologías se pone a nuestro servicio con esta página, una herramienta para estar presentes en la parte más difícil del ciclo de la vida. Para estar más cerca de los que han sufrido una pérdida. Creemos que ese es el motivo del éxito de esquelasdeasturias.com.

BITTIA lleva a ISASTUR a la Feria de Muestras

Miércoles, 10 de agosto de 2011

El Grupo ISASTUR se presentó  de nuevo en la Feria Internacional de Muestras de Asturias (FIDMA) con un proyecto de espacio expositivo elabaorado por BITTIA.

Para esta edición, la número 55 de uno de los eventos de este tipo más importantes de España, se ha elegido una presencia estructural compacta, de líneas sencillas y en la que hay posibilidad de explicar las líneas fundamentales del trabajo de las empresas del Grupo. Los proyectos llave en mano, la proyección internacional de ISASTUR y los proyectos del departamento de biocombustibles, son las tres piezas básicas de la información que se proporciona en el stand ferial. Como en años anteriores, miles de personas pasarán por el stand del Grupo ISASTUR , ubicado en el Pabellón de la Ingeniería Técnica Industrial, en la Lonja ubicada bajo el Pabellón de Congresos del Recinto Feral “Luis Adaro”.

POR EL DISEÑO_Exposición MOTIVA 2011 en las calles de Gijón

Jueves, 26 de mayo de 2011

Desde el día 5 de mayo las calles de Gijón se han convertido en una exposición urbana. Sus mupis, en soportes para las 84 piezas que componen esta muestra enmarcada en la temática “Por el diseño”. Agencias y diseñadores asturianos nos hacen reflexionar con sus creaciones sobre la importancia del diseño y su presencia en nuestra vida cotidiana.

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Propuesta de BITTIA para la Exposición Urbana MOTIVA 2011 "Por el diseño"

 ¿Reconoces las marcas de nuestra propuesta? El diseño hace que sepamos de qué marca, de qué produzco se trata al primer golpe de vista. Da igual en qué momento temporal o en qué espacio físico nos encontremos, Coca-Cola seguirá siendo Coca-Cola.

Nosotros hemos jugado con ese aspecto, cambiando la esencia de dos marcas conocidas a nivel mundial como son Heineken y Coca-Cola, desvirtuando ese aspecto tan importante para las empresas: su imagen de marca, su personalidad en definitiva. 

Unas marcas valoradas en millones que no podrían serlo sin el intermediario del diseño. Un diseño que no es sólo dinero, que se traduce también en cultura, mayor de la calidad vida, eficiencia.

Aquí puedes descargar el folleto con el plano de la exposición y disfrutarla hasta el 30 de mayo.

BITTIA en el III Encuentro Internacional de Planificadores Estratégicos

Jueves, 14 de abril de 2011

Hoy comienza el III Encuentro Internacional de Planificadores Estratégicos en la Universidad Europea de Madrid. La UEM junto con la APG España (delegación española de la Asociación que aglutina internacionalmente a los planificadores estratégicos) organizan este encuentro de profesionales que trabajan en el ámbito de la planificación estratégica.

Algunos de los más reputados profesionales se reúnen durante los días 14 y 15 de abril para analizar el rol de la planificación estratégica dentro de los nuevos modelos de agencia de publicidad y valorar el uso de las nuevas tecnologías en los escenarios en los que se desarrolla actualmente el trabajo de la agencia. 

Este es el tercer año que se celebra este encuentro. El primero tuvo lugar en 2001, cuando el planificador estratégico o planner apenas era algo más que una figura virtual en España. El segundo encuentro se celebró en 2006. El tercer encuentro, que se celebra ahora, incorpora la importante novedad del Workshop, en el que los planners más destacados de la actualidad trabajarán con los participantes sobre casos prácticos.

Hasta allí se han desplazado Marco Fernández, planificador de medios de Bittia, y nuestra Directora Comercial, Carmen Alonso Cuervo.

¡Esperamos que nos traigan muchas novedades!

¿Los políticos tienen miedo al Social Media?

Martes, 12 de abril de 2011

Publicado el 11 de abril en “Castilla y León económica”. Por Alfredo Vela.

La única respuesta posible es sí, y no me vengáis con el rollo de que generalizar es malo, que cierto es, pero no aplica. La afirmación “Los políticos tienen miedo al Social Media” es irrebatible, pero el problema no radica en el miedo que puedan tener, sino en cómo afrontan ese miedo. Es como lo de hablar en público, siempre nos causa temor, que se va superando con el tiempo, aunque seguro que conocéis a muchas personas que no lo han superado.

Si sois asiduos a Twitter, últimamente habréis visto hashtags como #nolesvotes, #eurodiputadoscarasduras, #leysinde, que seguro que a la clase política no han gustado, eso en el mejor de los casos, es decir, los políticos que tienen presencia real en los medios sociales (real de verdad, yo conozco a varios que las usan de manera adecuada, incluso no comulgando con sus ideas), porque me temo que el peor de los casos es aquellos que “pasan” de las redes sociales, o ni tan siquiera las conocen, que por desgracia es un número muy elevado, lo que dice poco de ellos.

A continuación voy a intentar resumir en 10 puntos, por qué creo que tienen miedo, qué deben de hacer para superarlo y el peligro que corren algunos al despreciar las redes sociales y no monitorizar que sucede en ellas:

1. El primer miedo es a decir lo que piensan en la red, ya que la disciplina mal entendida de los partidos coarta la libertad de expresión de sus miembros (sobre todo de puertas para fuera), y claro si a alguien se le va un tweet, en contra de la directriz del partido, se le puede caer el pelo. Así nunca conoceremos a las personas que hay detrás de los políticos, lo que es malo para ellos y para el resto de los ciudadanos.

2. El segundo miedo, meter la pata. La viralidad de la red hace que una metedura de pata corra como la pólvora, pero han de pensar que esa misma viralidad sirve para arreglar esa metedura de pata. Por cierto, la pata la metemos todos.

3. El tercer miedo, leer las críticas ácidas, corrosivas y a veces maleducadas. Entonces habéis elegido mal la profesión, ya que las críticas van a existir siempre, habrá que estudiar las que sean interesantes, pasar de las críticas estúpidas, pero siempre monitorizar lo que sucede, para poder actuar a tiempo.

4. El cuarto miedo, todo lo que se escribe en la red permanece a lo largo del tiempo. Vamos, que te da miedo cambiar de opinión con el tiempo, no cumplir una promesa electoral, decir digo donde dije Diego, qué mala pinta tiene eso, ¿no?

5. El quinto miedo, a decir NO, complicada cuestión, pero si un dirigente político solo sabe decir SÍ, tenemos un problema, hay que decir no cuando la ocasión lo merece, el decir siempre sí puede resultar más fácil, pero a medio y largo plazo es una catástrofe.

6. El sexto miedo, a la pérdida de intimidad, en las redes sociales se pierde la intimidad que quieres, igual que en la vida pública off line.

7. El séptimo miedo, a gustar más a la gente que mis superiores, a destacar. Si tienes ese miedo cambia de trabajo y consigue que tus superiores si se molestan porque le gustas más a la gente también lo hagan.

8. El octavo miedo, a descubrir que mis ideas y pensamientos están equivocados. Siempre se ha dicho que del error se aprende más que del éxito, el problema no es descubrir que estabas equivocado, el peligro es que no hagas nada al respecto.

9. El noveno miedo, a tener que dar la cara, no solo en épocas de elecciones sino siempre. Dar la cara es uno de los trabajos de un político, forma parte de su trabajo, incluso en momentos delicados como el caso de #eurodiputadoscarasduras, donde Twitter en unos minutos ha hecho cambiar de opinión sobre el “asuntillo” de los vuelos en turista o primera clase.

10. El décimo miedo, a tener que contestar sin un guión o sin un asesor que nos prepare el discurso, en Twitter con sus 140 caracteres y su velocidad, o dices lo que piensas rápido o se te ve el plumero.

El Social Media ha calado en la sociedad, y es un barómetro social imprescindible, medible y en tiempo real, despreciarlo o no utilizarlo es un riesgo que no se debe correr.

Por último con respecto a #nolesvotes, una reflexión: nuestro sistema actual consiste en votar a alguien que nos represente, no votar no es la mejor solución, primero habría que pensar qué otro sistema sería mejor e intentar implantarlo.

Un grupo asturiano en el espacio

Lunes, 11 de abril de 2011

Ya quedan pocos días para que la nueva canción que acompañará a los astronautas del Endeavour sea elegida. De entre las más de 1350 canciones participantes de todo el mundo, sólo 10 han sido pre-seleccionadas para someterse al veredicto del público. Todas las canciones escogidas pertenecen a grupos estadounidenses…¿todas? Sí, todas menos una.

Entre este selecto grupo ha conseguido colarse Sunrise Number 1, cuyos creadores, Stormy Mondays, son nada más y nada menos que de Oviedo, Spain. 

Las dos canciones más votadas, que serán anunciadas durante la misión, despertarán a los astronautas día tras día en el espacio.

Desde aquí, os animamos a votar su canción (sólo tenéis que hacer click aquí, buscar la canción bajo el título Sunrise Number 1, y votar tantas veces como queráis). Les vendrá bien una ayuda para mantener esa primera posición en la que ahora se encuentran.

Subid el volumen…¡os animará esta mañana de lunes!

Más información en su blog . Aquí también podéis encontrar la letra y su traducción.

MAQUILLAJE DE IDEAS

Miércoles, 6 de abril de 2011

J. PONCELA.

Parece evidente y aceptado, al menos en teoría, que la política sin ética es un paripé y un engaño al sistema democrático. Parece también que la publicidad sin ética cada vez tiene menos cabida en el mercado. La publicidad engañosa es, además de fraude perseguido por la ley, una puñalada trapera entre las costillas de una actividad fundamental en nuestra sociedad. La publicidad sin ética daña a la profesión y al cliente, además de poner en tela de juicio el valor del mercado  y de los fabricantes honrados. La política sin ética daña a los políticos, a todos: a los buenos y los mediocres, espanta a los electores y genera recelos generalizados contra la propia democracia. Aceptado todo lo anterior ¿qué grado de responsabilidad tienen los publicistas, los comunicadores en general, sobre la difusión de propuestas electorales de más que dudoso cumplimiento? Las campañas electorales son una orgía de lemas, frases y letra menuda que transportan mensajes de políticos de dudoso curso legal. ¿Se puede prometer pleno empleo? (yo se lo he escuchado a un candidato). ¿Se puede garantizar para un próximo mandato la solución de problemas que no se han solucionado en el actual? ¿Puede un partido de la oposición asegurar que si gana tomará ciertas medidas que no respaldó cuando las propuso el actual gobierno? ¿Se puede dar cabida a cualquier mensaje y a cualquier precio? ¿Se puede aceptar ser el maquillaje de cualquier promesa?

Josep Plá escribió que “la mediocridad es indestructible” y yo añadiría que es, además, puede ser contagiosa. La mediocridad que se ha instalado en ciertas capas de la “clase” política. La publicidad es comunicación y la comunicación, sea por la vía que sea, debe respetar unas normas mínimas. El “todo  vale” que parece imperar en las campañas políticas, en algunas al menos, no debería trasladarse a los comunicadores que trabajan en el ámbito de la publicidad. Las posibles mentiras del mensaje político no pueden esconderse tras los brillos de la creatividad.

Los comunicadores no son la conciencia de los partidos políticos, es cierto, pero tampoco pueden ser los alcahuetes de mensajes abiertamente falsos o de dudosa procedencia, ni embellecedores de programas imposibles o abiertamente falsos. Si no somos la conciencia de ellos, tengamos al menos conciencia propia. El foto-shop puede usarse para quitar alguna pata de gallo, pero no como maquillaje de la ausencia de ideas.

Gmail Motion

Viernes, 1 de abril de 2011

Hoy nos despertamos con una curiosa noticia. Según fuentes de Google, dentro de muy poco podremos enviar e-mails a través de Gmail utilizando el lenguaje corporal. El producto, bautizado como Gmail Motion, pretende seguir el camino que han marcado en los últimos tiempos los mecanismos táctiles. Para ello, además del ordenador y la conexión a Internet, sólo necesitaremos una cámara Web y aprender algunos gestos básicos.

YouTube ha sido la plataforma escogida para presentar este revolucionario sistema. Un vídeo tutorial que nos enseñará los movimientos esenciales, desde cómo enviar un e-mail hasta cómo añadir los destinatarios.

Aunque no dudamos que esto pueda convertirse algún día en realidad, hoy, 1 de abril, es el April Fools Day en muchos países de habla no hispana, ¡atento a las inocentadas!

Facebook, a la conquista de la geolocalización

Lunes, 28 de marzo de 2011

Por Ana Crespo

facebook_ofertas_starbucksDesde el lanzamiento de “Lugares” a manos de la exitosa red social Facebook, la geolocalización ha pasado de ser una herramienta utilizada por unos pocos a través de plataformas como Foursquare o Gowalla, a llegar a los más de 500.000 millones de usuarios con los que cuenta la red de Mark Zuckerberg.

¡Qué felices hubiesen sido nuestros progenitores con este detector de localizaciones! Sin embargo, gracias a los avances que nos ofrecen los Social Media, las posibilidades de la geolocalización superan las expectativas del simple “Estoy aquí”. Más aún con la versión en beta (en fase de pruebas) de Facebook Ofertas.

Esta utilidad, sólo disponible en España para ciertas empresas previa aprobación de un gestor de Facebook, no supone, por el momento, coste alguno. ¿En qué consiste? Muy vinculado a Facebook Places, nos permite presentar ofertas resaltadas con un recuadro amarillo cuando los usuarios procedan a hacer check-in en un lugar próximo a nuestro establecimiento.

Las ofertas, divididas en cuatro categorías, permiten atraer a nuevos clientes, fidelizar a los ya conseguidos y ampliar el boca a boca sobre nuestra empresa (cada vez que una persona hace check-in en un lugar, lo verán todos sus amigos).

Primero, tendremos que elegir nuestro tipo de oferta:

OFERTAS PERSONALES: tipo de oferta estándar. Ofrece regalos o descuentos para premiar a nuestros clientes nuevos o los que ya tenemos.

OFERTAS DE FIDELIZACIÓN: los usuarios sólo podrán beneficiarse de la oferta a partir de un cierto número de visitas. 

OFERTAS PARA AMIGOS: permite hacer ofertas para grupos de hasta 8 personas que visiten juntas el local (todas ellas han de comunicar el valor de la oferta a través de sus perfiles de Facebook)

DONACIONES: La empresa puede destinar un importe fijo a la organización benéfica que desee, cada vez que los usuarios se beneficien de su oferta.

Algunas de las empresas que en España ya han empezado a usar esta modalidad pasan por El Corte Inglés, H&M, Starbucks Café o el FC. Barcelona, primer club de fútbol que ha accedido a esta servicio a nivel mundial. También cadenas hoteleras como Sol Meliá o el BBVA, que sirviéndose de la opción “Donaciones”, destinará un euro a Haití cada vez que un cliente anuncie su presencia en cualquiera de sus oficinas o cajeros. Leer el resto de esta entrada »

Fashion bloggers, marcas y Web 2.0

Miércoles, 23 de marzo de 2011

Por Ana Crespo

Que la moda y la Web 2.0 van de la mano, es un hecho que se ha consolidado a lo largo de los años. Este fenómeno comenzó a expandirse entre bloggers de todo el mundo: personas anónimas que enseñan sus combinaciones de looks diarios, recomiendan marcas y productos, critican o ensalzan virtudes y defectos de gigantes como Inditex o pequeños creadores que gracias al boca a boca acaban siendo grandes.

Las empresas, como en el resto de los sectores, fueron reticentes en un principio a participar en este mundo que les tocaba de lleno. Pero, ¿qué hacer cuando un efecto crece y crece? Hoy en día ya muchas marcas, revistas del sector y eventos de la talla de Cibeles Fashion Week preparan acciones específicas para este público, creador de tendencias y de opinión.

Un ejemplo claro podemos verlo en los concursos que marcas de moda convocan a través de blogs ya establecidos y con un número de lectores elevado. Laura, una de nuestras compañeras, se ha metido de lleno en el proceso participando en el concurso que Mustang inició a través del blog Mad for fashion.

Para participar nada más sencillo que crear un look completo con productos de la marca (en este caso, bolso y zapatos). El premio para el outfit ganador, sería claro, los zapatos y el bolso utilizados en la composición. Son los mismos administradores del blog los que seleccionan a los finalistas, mientras que los ganadores absolutos son propuestos por el equipo de comunicación de la marca. En este caso, ¡nuestra compañera resultó elegida! (las categorías se dividían por número de pie, cada número una categoría y una premiada)

Propuesta presentada por Laura P. para el concurso de Mustang de Mad for Fashion

Este ejemplo puede hacerse extensible a muchas marcas y productos de moda que cada vez más se lanzan a la Red buscando la colaboración y el poder prescriptor de los bloggers. Por una parte, la marca logra visibilidad, ayuda a crear conversación en la Red y permite que los usuarios jueguen y se impliquen con la marca. Por otra parte, los bloggers ganan en notoriedad y reciben premios con los que recompensar la fidelidad de sus lectores.

Y tú, ¿aún no crees en el poder de los blogs?